现金、刷卡、刷手机 杭州亚运会“多样金融”服务暖人心

随着杭州第19届亚运会开幕，来自亚洲各地的运动员、随队官员、媒体记者和观众齐聚杭州。为了让境内外人员享受到便捷、高效、多元的金融支付体验，杭州亚运会在金融服务方面下足了功夫，构建起“现金、刷卡、刷手机”三位一体的支付服务体系，并配套完善的金融信息服务，全力保障赛事期间各类支付场景畅通无阻。\n\n一、现金支付：兜底保障，服务无死角\n\n尽管移动支付在中国已高度普及，但考虑到部分境外人员仍习惯使用现金，杭州亚组委与中国人民银行、各大商业银行合作，在亚运村、媒体中心、比赛场馆、官方接待酒店等重点区域布放了大量ATM机和外币兑换点。这些ATM机支持Visa、Mastercard、JCB等国际卡组织取现，并提供多语种操作界面。各银行网点开设了亚运绿色服务窗口，可快速办理人民币兑换、小面额现金调剂等业务，确保“现金兜底”万无一失。\n\n二、刷卡支付：畅通国际卡，覆盖全场景\n\n为方便持有境外银行卡的人员刷卡消费，杭州亚运会全面升级了POS机具，重点商户、场馆、交通枢纽均支持境外银行卡直接刷卡。无论是星级酒店、连锁餐厅，还是亚运特许商品零售店、出租车，均张贴了卡组织标识。部分区域还推出了“外卡内绑”服务，境外人员可将Visa、Mastercard等卡片绑定至支付宝或微信支付，直接实现扫码消费。这种“刷卡+绑卡”的模式，既尊重了境外用户的支付习惯，又衔接了中国移动支付的便利。\n\n三、刷手机：移动支付“一扫而过”，技术赋能便捷\n\n作为移动支付之城，杭州在亚运会期间进一步优化了扫码支付体验。支付宝、微信支付、云闪付等主流支付平台均推出了亚运专属服务，支持境外手机号注册和境外银行卡绑定。在亚运村、场馆周边，智能POS机、聚合收款码随处可见，境内外人员只需“扫一扫”即可轻松完成支付。数字人民币试点也在亚运场景中深度应用，推出了硬钱包、可视卡等创新产品，为代表团和观众提供了更多支付选择。\n\n四、金融信息服务：多语种、多渠道、零距离\n\n除了支付本身，杭州亚运会还建立了全方位的金融信息服务网络。官方APP、赛事指南手册及场馆咨询台均提供英语、日语、韩语、阿拉伯语等多语种金融指南，详细介绍银行卡使用、货币兑换、移动支付开通流程等。中国人民银行杭州中心支行还组织志愿者服务队，在重点区域提供现场翻译和金融咨询。12363金融消费权益保护热线开设了外语专线，快速处理境外人员的咨询与投诉。金融监管部门与银行、支付机构建立了应急联动机制，一旦出现支付故障，可快速响应、现场解决。\n\n**五、多样金融